ペナンで一人暮らし(mimirubyのブログ)

ペナンに住み、日々が経つにつれ、旅行気分は薄れ、異国での生活が日常になっていきます。 ペナンでの生活の時々に、昔の思い出が甦ります。 ペナンの今の生活と、昔の思い出を書いています。にほんブログ村のランキングに参加しています。ワンコのバナーを押していただけますとランキングが上がります、励みになります。よろしくお願いします。

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Expedia個人旅行予約についての注意事項:個人旅行予約異聞

今まで、個人旅行予約は、スカイスキャナー*で

www.skyscanner.jp

フライトを予約、
Airbnb*や

www.airbnb.jp

Booking.com*などで

sp.booking.com

宿泊予約と別々に行っていました。
今回、来年1月のプーケット旅行については、
航空券+ホテルまとめて予約できるExpedia*を

www.expedia.co.jp

使ってみました。
1/21-23で航空券+ホテルをサイトの指示通り、
希望のフライト、ホテルを予約しまして、
予約を完了する、のボタン、を押しましたが、
<予約が完了できません、検索からやり直して
ください>のメッセージが出てきます。
2日前から、何度もやりましたが、結果は同じ。
まさか、と思ってクレジットカード会社の
オーソセンターに電話しても、
「ストップはしていません。10/5から、Expedia
 からカード情報の問い合わせがあった、
 5,000円くらいの売り上げが立ったり、消えたり
 している。別にカード会社としては止めていません。」
の答え。
5,000円というのは、ペナン/プーケットのEconomy,
Fixedの往復航空券料金、と思われます。
Expediaのコールセンター(東京)に電話すると、
「ブラウザを代えてみたらいかがでしょう・・・
キャシュ履歴を消してみたらどうでしょう・・・」などと、
私個人の記録も見ずに、一般的なことを言われます。
「一般的なことではなく、私の今回の記録、検索履歴
を見て調べてください。」と申しますと、
ようやく、調べてくれました。
結果、AIR+HOTELでAvailability(予約可能、空き)が
あっても、実は、どちらかに空きが無い場合、予約が
完了できないということが判明しました。
単品ごとにAvailabilityをチェックしないといけない
ということで、1/21-23ではなく、1/16-18で航空券を
チェック、予約、購入完了。
1/16-18で希望のホテルを予約、購入完了、できました。
世界的なインターネット旅行会社になっていると思って
いた、Expediaですが、こんな基本的なシステムに抜け、
脆弱さがある、なんて驚きです。
旅行業界で16年以上働いていた私には、
個人の海外旅行も40年以上の経験が
ありますが、今回は、初めての経験でした。
皆様にシェアしたい情報です。

 

 

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