ペナンで一人暮らし(mimirubyのブログ)

ペナンに住み、日々が経つにつれ、旅行気分は薄れ、異国での生活が日常になっていきます。 ペナンでの生活の時々に、昔の思い出が甦ります。 ペナンの今の生活と、昔の思い出を書いています。にほんブログ村のランキングに参加しています。ワンコのバナーを押していただけますとランキングが上がります、励みになります。よろしくお願いします。

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最近のバトル2件

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バトルといっても、喧嘩や格闘技のことでは、

ありません。

私の場合、私に降りかかった、理不尽と思う事

について、相手方と交渉することです。

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Amazon海外注文に問題あり

これが会社としての態度?

個人として、社会人のすることでしょうか?

顧客からの質問を無視すること・・・

Amazon カスターマーサービスからの

返事は、一向になし。

こうもダンマリを決め込む、というのは

気が知れません。

天下のAmazon ですよね・・・

信じられません。

私のクレームがおかしいなら、例えば

「それは当社のサービスではありません、

理由はかくかくしかじか・・・」

とか、答えられないのでしょうか?

本当に呆れてしまいます。

顧客からの質問を無視すること50日、

今日、Amazonから、メールが来て、

(回答ではありません)

商品注文したときの輸入税等前払金:

¥485をクレカ口座に返金する、

という事です。

おわび、説明、一切なし、

これが天下のAmazonのやること?

こういうのって、私は、絶対理不尽

だと考えています。

お客の質問を一切無視、

カスタマーサービスですか?

これが?

私は、日本の会社のサラリーマンで

40年近く勤めましたが、(途中15年

ほど、海外でも働いています)、

こんなカスタマーサービスって、

聞いた事がありません。

mimiruby.muragon.com

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すると、私のブログにコメントをいただいた方

のご意見では、

「輸入許可が必要なものって、ある意味「禁制品」

と似たようなもので、そういうものを輸入して

しまったという自覚がまるでない」

「税関で止められたので、あとは購入者の責任」

「それで完了、一件落着じゃないですかね。

私はこれが普通だと思っています。」

「そんなこたぁ、自己責任なのが当たり前だろうが~」

私には、全然、そういう自覚はありませんでした。

私は、アマゾンが海外送付サービス付きで販売

しているものを買っただけです。

それが、マレーシアで輸入許可が必要なものである

って、フツー、一般人が知っていることでしょうか?

それこそ、販売者(アマゾン)が、購入者に

前もって知らせるべき、警告すべきと思います。

上から目線で演繹的に解説されても、叱られても、

ちょっと、ポカンとしてしまいました。

マレーシアに長くお住まいだから、物知りの方

だから、自明の事なのかもしれませんが、

ちょっと、私は驚きました、

その事は、知りませんでした。

良い勉強になりました。

Amazonで購入した品物は次の2点です。

 

 

グローブパートナー保険返戻金請求について

ACSはフランスの保険代理店です。

通院治療費の請求については

1回の治療費が50ユーロ以下だから払えない

(約款には、書いてありません。)、

2回通院して、合算で50ユーロ超で請求した

(最初の交渉時、それが良いとACSは了承)、

ところ、別の担当者が、

どうして2回、通院したか?と聞いてくる始末。

お医者様が最初の診療時に2回目来るようにと

いう診察だった、

アポもそれで取っていたので、通院した、

これはお医者様の決める事、私の問題ではない、

と言うと

ACSは、ようやく支払い手続きへ。

支払い段階になると、今度は、

私が最初から、日本のユーロ口座に送金を

依頼していたのに、日本円で送金してきました。

入金に銀行手数料がかかり、受取額が半額に。

ユーロ口座にユーロで送金された場合、

入金手数料はかかりません。

(三菱UFJの場合)

何故、日本円で送金したのか?おかしい、と

クレームしたところ、手数料分を

私のクレカ口座に送金してきました。

クレカ口座に送金できるなら、最初から、

そうすれば、良かったのではと思い、

問い合わせますと、8日後に返信受領。

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